易運維

市場需求


隨著電子政務和企業信息化建設推進,政府部門和大型企業的信息系統維護需求增加,不在少數的政府部門和企業由于技術能力不足、節約成本支出等客觀因素,產生了以較低成本獲得高質量運維托管服務的訴求。

產品服務

中國東信結合自身特點和優勢將IT系統運維服務、軟硬件技術和管理體系整合為一個產品,幫助政府和大型企業提高IT系統運行質量和效率。 中國東信依據全球運維管理最佳實踐ITIL(V3)、IT服務管理體系國際標準ISO20000、國內信息技術服務標準ITSS,以“體系化”的思路構建信息系統“持續改善機制”,結合政府部門和企業行業特點,面向業務和應用創建信息化運維管理體系。

應用場景


有大量網絡、硬件設備需要進行資源整合和維護的政府部門、企事業單位
管理人員少,對接軟件系統廠商較多且開發需求頻繁的政府部門、企事業單位
缺少運維管理體系以及支撐手段的政府部門、企事業單位。
軟件系統過保無人維護且有運維需求的政府部門、企事業單位。

產品亮點

功能全面

平臺支持硬件方面如網絡、服務器、安全等設備,軟件如數據庫、中間件、應用系統等的統一管理,支持本地、異地+公有云等多機房的統一監控;支持公有云、私有云及物理服務器在平臺內的統一資源調度。
流程規范
問題跟蹤管理平臺內置強大的流程引擎,可支持運維管理過程中的各類資源申請,配置變更、問題整改、作業計劃、故障派單處理的功能,流程可任意定制。
自動化程度高
設備自動發現:指定IP地址段內設備自動發現,提供管理密碼后即可自動進行數據采集,指令執行等功能,并可自動校準數據。
拓撲自動發現:自動發現管理范圍內設備的網絡連接拓撲信息,并自動生成拓撲關系圖可視化展示。
服務自動發現:自動采集主機運行進程信息,自動識別服務類型,自動配置監控信息,自動采集各進程間互訪數據,自動生成服務拓撲數據并可視化展示。便于在故障處理時可快速定位異常。
告警自動配置:自動識別設備或應用類型,自動配置對應的告警規則,減少因運維人員熟悉程度不足造成的規則錯配、漏配的情況。同時支持告警信息自動分組和抑制,避免告警風暴影響故障定位和判斷。
施工自動完成:問題跟蹤平臺與命令執行引擎無縫對接,實現流程審批完成后自動進行施工作業。
故障自動派單:通過監控管理平臺采集的告警和故障信息,自動對接故障派單系統并根據故障類型自動指派至具體處理人員,實現全流程跟蹤管理。

客戶價值

IT系統的運行維護和協調管理工作托管,可使客戶以較低成本獲得高質量的信息系統運維服務,將客戶從繁重的運維工作中解放,將更多地精力和資源投入到核心業務及綜合監督管控中。

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